Defektes Produkt? So gehen Sie schnell und unkompliziert vor
Wir möchten sicherstellen, dass Sie bei Problemen mit einem defekten Produkt schnell und unkompliziert eine Lösung finden. Dank unserer Partnerschaft mit führenden Herstellern bieten wir Ihnen einen erstklassigen Service – inklusive schneller Bearbeitung und je nach Produktgruppe sogar kostenfreier Ersatzlieferung.
Damit alles reibungslos funktioniert, bitten wir Sie, die folgenden Hinweise zu beachten und den Ablauf korrekt zu starten.
Wichtig: Bevor Sie uns kontaktieren, prüfen Sie bitte zuerst unsere FAQ-Sofort-Hilfe-Seite. Dort finden Sie viele Lösungen und Erklärungen zu häufigen Problemen – ganz ohne Wartezeit.
Wir finden immer den schnellsten Weg zu Ihrer Lösung
Bei D-Edition steht nicht nur eine große Auswahl an Modellbau- und Spielwarenprodukten im Mittelpunkt – sondern auch ein zuverlässiger Kundenservice. Sollten Sie ein Problem mit einem Artikel haben, sind wir als Fachhändler jederzeit für Sie da – ob es sich um eine Reklamation, eine Rückfrage oder ein anderes Anliegen handelt.
Wir garantieren Ihnen eine ehrliche und fachlich kompetente Beratung – immer objektiv und in Ihrem Interesse. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität – unabhängig davon, wie eine Reklamation ausgeht.
Viele Markenhersteller bieten inzwischen eigene Serviceportale oder Online-Formulare an. Der Vorteil: Sie sparen eine Versandstrecke und erhalten oft deutlich schneller eine Rückmeldung oder Ersatzlieferung.
Natürlich bleibt es Ihnen überlassen, ob Sie sich direkt an den Hersteller wenden oder unseren Service in Anspruch nehmen – wir unterstützen Sie in jedem Fall zuverlässig und transparent.
